Karl Jonsson’s Weblog

Varning för Swebus

Nu ska jag gnälla lite. Jag behövde åka mellan Göteborg och Malmö i dag. I vanliga fall åker jag tåg men i dag skulle jag inte åka i vanlig tid och det fanns inget tåg som både gick i lämplig tid och hade platser kvar. Så jag köpte en bussbiljett på swebusexpress.se. Där står det bland annat följande:

På Swebus Express behöver inte passageraren boka biljetten i förväg, Swebus Express garanterar ändå plats på vald avgång. Samtliga passagerare förväntas vara ute i tillräckligt god tid för att hinna köpa biljett samt packa in bagage innan bussens utsatta avgångstid. Blir bussen fullsatt kör Swebus Express fram extra bussar. (min kursivering)

Men gäller naturligtvis inte i verklighet utan bara i marknadsföringen. Enligt biljetten skulle min buss gå 16.00 och jag var där i god tid, 15.50. Där fanns mycket riktigt två bussar som skulle gå till Malmö. De var dock redan fulla och det stod nästan en busslast människor utanför (i regnet) som inte fått plats. En stackars funktionär med gul väst sprang omkring och försökte pussla in folk på diverse andra bussar men till slut var vi fyra personer kvar som helt enkelt inte fick plats. Men tror ni de ordnade någon mer buss? Naturligtvis inte… Vi hänvisades i stället till nästa buss, en timme och tio minuter senare.

Vi blev lovade värdecheckar som kompensation men vad ska jag med dem till när jag inte kan lita på att jag kommer med bussen trots att jag förbokat min biljett?